（令和2年3月改訂）

HiJoJo Partners株式会社（以下「当社」といいます。）では、お客さまのご意見や苦情等を以下の方法によりお受けしております。

1. 当社の窓口について

当社では、金融商品取引に関するお客様からの苦情等のお申出に対して、真摯に、また迅速に対応し、十分なご説明を尽くして、お客様のご理解をいただけるよう努めてまいります。

2. 当社以外の窓口について

当社は、お客様に金融商品取引法に基づく金融ＡＤＲ制度（裁判外紛争解決手続制度）をご利用いただき、公正・中立な外部機関を通じて苦情および紛争の解決を図ることとしており、以下に掲げる業務ごとに各措置を講じております。

(1) 第二種金融商品取引業

当社は、加入協会（第二種金融商品取引業協会）から苦情の解決および紛争解決のあっせん等の委託を受けている特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター（FINMAC）を利用することにより、第二種金融商品取引業務等の苦情および紛争の解決を図ります。

(2) 投資助言・代理業、及び投資運用業

当社は、加入協会（日本投資顧問業協会）から苦情の解決および紛争解決のあっせん等の委託を受けている特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター（FINMAC）を利用することにより、投資助言・代理業務、及び投資運用業務等の苦情および紛争の解決を図ります。